Ouvidoria

Ouvidoria — PetCare

Na PetCare, a sua opinião é muito importante para nós. A Ouvidoria é um canal dedicado a ouvir você quando nosso atendimento não atendeu totalmente às suas expectativas ou quando deseja registrar elogios, sugestões, reclamações ou solicitações especiais.

Nosso compromisso é analisar cada manifestação com seriedade, respeito, transparência e agilidade, buscando sempre a melhor solução para você e o seu pet.

Quando acionar a Ouvidoria?

Você pode entrar em contato com a Ouvidoria caso:

Já tenha falado com nosso atendimento e não ficou satisfeito com a solução

Deseje registrar uma reclamação formal

Queira enviar sugestões, elogios ou apontar melhorias

Precise de uma análise mais detalhada sobre seu caso

Como funciona?

Após o envio da sua mensagem, nossa equipe irá:

Analisar o seu relato com atenção

Investigar o caso internamente, se necessário

Retornar com uma resposta clara dentro do prazo informado

Prazo de resposta

Nosso prazo para retorno é de até 7 dias úteis, podendo variar conforme a complexidade do caso.

Como entrar em contato?

Envie sua solicitação informando:

Nome completo

Número do pedido (se houver)

Descrição detalhada do ocorrido

📧 E-mail: [email protected]

📱 WhatsApp: 1196221-4246

💖 Na PetCare, sua voz é respeitada e levada a sério. Nosso objetivo é garantir sua confiança e o bem-estar do seu pet.